La Agencia Española de Protección de Datos lanzaba este mes su Memoria anual, esta vez refleja como han aumentado las consultas y denuncias en Protección de Datos este 2017.

En esta Memoria del 2017  se recoge en este estudio todas las consultas, procesos, tendencias, …. recabando y analizando los datos además de comprarlos con años anteriores.

En este blog os vamos a mostrar la información más destacada que nos ha desvelado esta investigación:

En 2 años han aumentado las denuncias de tratamiento de datos online

Se muestra como de 2015 a 2017 ha crecido en un 37% las querellas por el manejo de datos en Internet, pasando de 557 a 762.

También son numerosos los casos en los que la AEPD actúa a partir de la difusión de datos de terceros, intrusiones en páginas web o brechas de seguridad en internet.

Crecimiento de las consultas

En 2017 hubo 255.908 consultas provenientes de los ciudadanos un 8% más que en 2016, mayoritariamente el contacto se produjo a través del acceso a preguntas frecuentes y por vía telefónica.

Los temas más consultados están relacionados con los ficheros de solvencia patrimonial, la videovigilancia y las obligaciones de aquellos que tratan datos.

En el caso del Canal Joven para potenciar la comunicación con los menores, padres y profesores ha atendido cerca de 900 consultas, en su mayor parte planteadas por la comunidad educativa.tabla de datos sobre la atención al publico

Respecto al catálogo de Preguntas Frecuentes (FAQs), renovado a mediados del 2016, permite consultar mas de 200 de las preguntas y respuestas mas comunes a parte de ofrecer acceso a materiales publicados por la AEPD.

Esta modificación ha hecho que las visitas aumenten comparando con el 2016, 20.000 más.

Si hablamos de los derechos de los ciudadanos en protección de datos, casi la mitad de estas consultas han sido respecto al derecho de cancelación y un 12% sobre el “derecho al olvido”, el 31,36% se plantearon sobre el derecho de acceso, un 8,73% sobre el derecho de oposición, y un 4,16% sobre el derecho de rectificación.

Denuncias y reclamaciones de tutela de derechos

En el 2017 la Agencia recibió 7.997 denuncias y 2.654 reclamaciones , 10.651 en total esto  supone un ligero incremento ,1,2%, con respecto al año anterior.

A pesar de ello, ha habido un descenso del 30% de las denuncias y reclamaciones que se encuentran en tramitación, respecto al 2016, por lo que se refleja una mejora administrativa.

Respecto a las resueltas en 2017, sube un 9,77% más que en el ejercicio anterior.

Sanciones

La inclusión indebida en ficheros de morosidad y la contratación irregular engloban, casi un 30% y un 15% de las resoluciones sancionadoras, respectivamente.

Esto puede deberse al incremento de la suplantación de la identidad en la contratación de servicios de telecomunicaciones. Por lo que el ciudadano se niega al pago de los mismos.tabla de sanciones

Sector privado

Como podemos ver en el siguiente gráfico, se aprecia un aumento significante de infracciones relacionadas con la ley orgánica de Protección de Datos en los dos últimos años.

A pesar de ello lo más preocupante es que se aprecia una  tendencia de aumento en la gravedad de dichas infracciones.

 tabla sector privado

Sector Público

En el caso de las Administraciones Públicas, la AEPD ha resuelto 69 procedimientos de infracción:

  • 30 de la administración local
  • 20 de la autonómica
  • 17 de la administración general del estado
  • 2 de otras entidades de derecho público.

La naturaleza de estas infracciones suelen ser:

  • Publicación masiva o desproporcional de datos en webs de Administraciones locales
  • Accesos indebidos a datos de terceros por parte de trabajadores públicos
  • Incumplimiento de medidas de seguridad
  • Prestaciones de servicios que incumplen algunos requerimientos en materia de protección de datos

Ante la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos, la Agencia presentó en abril del 2017 una guía orientada a los entes locales con ejemplos y preguntas frecuentes así como una hoja de ruta para Administraciones Públicas.

En cuanto a las sentencias de la Audiencia Nacional por recursos interpuestos contra resoluciones de la Agencia, de las 166 sentencias dictadas en 2017 un 78% confirmaron los criterios de la AEPD, el porcentaje más elevado desde 2005.

Facilita_RGPD

Uno de los objetivos más importantes iniciado en 2017 y con vistas al 2018 es e fomento del cumplimiento con los requerimientos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) por parte de empresas y pymes que traten datos considerados de bajo riesgo.

En tres meses de 2017 recibió casi 23.000 accesos y en los días anteriores a aplicación del Reglamento la herramienta ha recibido una media de 5.000 accesos al día.

Plan Estratégico

Por último, nos encontramos en el 2º año de ejecución del Plan Estratégico de la Agencia, inicialmente contaba 76 acciones programadas a las que se incorporaron 9 acciones adicionales, concluyó con un grado de ejecución del 92%.

Algunas de las medidas más significativas fueron:

  • Diseño de herramientas y materiales para facilitar el cumplimiento del RGPD por parte de las empresas y organismos tanto privados como públicos
  • La aprobación del Esquema de certificación del Delegado de Protección de Datos
  • Impulso de procedimientos de mediación
  • El lanzamiento de guías para reforzar el conocimiento y ejercicio de los derechos de los ciudadanos

Para más información acude a la memoria publicado por la AEPD: https://www.aepd.es/media/memorias/memoria-AEPD-2017.pdf

Si eres autónomo o empresa y necesitas información y/o asesoramiento en Protección de datos no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

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